رضایت مشتریان برای فروشگاه اینترنتی کاویکسو اهمیت زیادی دارد. در صورت وجود مشکل در سفارش، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر است:

- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.

- کالا باید در شرایط اولیه بوده و استفاده نشده باشد.

- بسته‌بندی، جعبه، لوازم جانبی و اقلام همراه کالا باید کامل و سالم باشند.

- کالاهای آسیب‌دیده در اثر استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب شامل مرجوعی نمی‌شوند.

- در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد باشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.

- هزینه ارسال کالای مرجوعی، بسته به دلیل مرجوعی، پس از بررسی توسط فروشگاه تعیین می‌شود.

- پس از تأیید مرجوعی، مبلغ کالا طبق شرایط فروشگاه به مشتری بازگردانده می‌شود.

توجه: قبل از ارسال کالای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی فروشگاه کاویکسو هماهنگ کنید.